4 Tecnologias Emergentes para considerar nos próximos anos

Você já viu uma inovação tão disruptiva em alguma empresa e se perguntou “como é que eu não pensei nisso antes?”

A verdade é que, depois que a inovação é aplicada e entra no uso cotidiano, ela tende a parecer muito simples. Porém, existe toda uma complexidade envolvida para fazer com que tecnologias tão sofisticadas sejam a base para a transformação de hábitos cotidianos dos consumidores.

Para sair na frente da disrupção tecnológica, é preciso ir além de ter ideias inovadoras, concretizando-as para que se transformem em inovação. Neste sentido, entender sobre as Tecnologias Emergentes é essencial, já que elas podem ser a base para que os negócios se tornem inovação e saiam na frente de seus concorrentes.

Sabendo da importância do tema, trouxemos neste artigo o conceito de Tecnologias Emergentes e separamos exemplos para ficar de olho nos próximos anos! Continue a leitura e confira!

O que são Tecnologias Emergentes?

Antes de mais nada, vamos entender o que são Tecnologias Emergentes e como elas têm impacto tanto em nossa vida pessoal quanto profissional.

São consideradas Tecnologias Emergentes todas as inovações que têm o potencial de modificar comportamentos em larga escala.

Para exemplificar, vamos analisar uma situação cotidiana. Até pouco tempo atrás, quando alguém precisava de um táxi, tinha as seguintes opções:

  • Ligar para um ponto de táxi;
  • Agendar uma corrida por meio de uma cooperativa;
  • Ficar na calçada fazendo sinal até que um motorista parasse para lhe atender.

Com a chegada de tecnologias em tempo real que permitiram interligar motoristas com passageiros, os aplicativos como conhecemos hoje mudaram todo o setor de transporte, beneficiando passageiros — que passaram a esperar menos tempo para encontrar um carro — e motoristas — que deixaram de ter que rodar com o carro vazio em busca de passageiros.

Desde que o mercado de transporte por aplicativos se consolidou, ele deixou de ser uma Tecnologia Emergente. Isso porque recebem este nome apenas as tecnologias que ainda não estão completamente consolidadas no mercado e ainda têm um caminho para adentrar todo o mercado.

Nesse sentido, os negócios que ficam de olho nas tecnologias emergentes e as aplicam rapidamente acabam levando vantagem competitiva em relação aos concorrentes, podendo liderar as inovações no segmento e obter crescimento a partir disso.

Vamos então entender quais Tecnologias Emergentes devem explodir nos próximos anos!

Quais são as 4 principais Tecnologias Emergentes para ficar de olho?

1 – Blockchain

Muito falado no mercado de Finanças, o Blockchain é uma tecnologia emergente capaz de rastrear as transações de informações pela internet. A tecnologia recebeu este nome graças à sua função de carregar informações conectadas por meio de pedaços de códigos gerados virtualmente, formando uma corrente de blocos de dados.

Embora seja conhecido como a base do bitcoin e das criptomoedas, o blockchain tem potencial para ganhar novas funcionalidades e aplicações em diversos segmentos!

Além disso, muito se fala sobre o blockchain ser a base da web 3.0, uma nova fase da internet que permitirá descentralizar o poder das grandes empresas de tecnologia que hoje dominam o meio digital — Google, Meta e outras.

2 – Realidade virtual

Se tem um dos assuntos que está dominando o mercado de tendências tecnológicas é o metaverso. Somente no Google, as buscas pelo termo subiram mais de 1000% nos últimos 6 meses.

Criação de espaços de marcas no metaverso, shows e eventos imersivos, jogos interativos: tudo o que conhecemos até então sobre o metaverso tem como base a realidade virtual, uma tecnologia emergente que promete revolucionar a forma como os usuários vivenciam a internet.

E quem está liderando este movimento são as grandes empresas de tecnologia e marcas mundialmente famosas. 

3 – DevSecOps

Pensando em cibersegurança e na importância de atingir um nível de maturidade em governança de dados, o DevSecOps chega como uma evolução de DevOps.

Em linhas gerais, DevSecOps significa criar segurança de forma automatizada no desenvolvimento de aplicativos e softwares de ponta a ponta. Aplicá-lo significa automatizar portas de segurança por meio de um conjunto de ferramentas que garantem a segurança nos processos de desenvolvimento.

Essa tecnologia emergente ganhou importância depois que a LGPD e outras leis internacionais de proteção de dados entraram em vigor, a fim de proteger toda a infinidade de dados pessoais que trafegam nos ambientes digitais.

4 – Computação Cognitiva

Obviamente, a ciência da computação não ficaria de fora nesta lista de tecnologias emergentes, afinal, especialistas vêm apontando que a 3ª era da computação está cada vez mais próxima.

Isso traz à tona a computação cognitiva, que deixa para trás os mecanismos de cálculos primários e tarefas programáveis, permitindo que a ciência da cognição e a ciência da computação criem tecnologias com capacidade para simular o processo do pensamento humano, automatizando tarefas e usando a inteligência artificial como base desta evolução.


E então, você já conhecia todas essas Tecnologias Emergentes? Tem dúvida de como aplicá-las e transformá-las em inovação na sua empresa?

Se está interessado em saber mais sobre inovação, sugerimos que participe da masterclass online Innovation and System Logic, com o Prof. Jacopo Filippo Bargellini da CUOA Business School. Inscreva-se agora e participe gratuitamente!

Na mesma instituição é realizado o curso presencial “Creativity, Innovation & Entrepreneurship”. Ministrado nos meses de janeiro e julho, e com duração de três semanas, tem como objetivo capacitar gestores para liderar processos de Inovação dentro e fora de suas organizações. Saiba mais e participe da próxima turma! Outro programa da IBS Americas que aborda diversos temas sobre tecnologias digitais, o curso “Digital Companies & E-Business Revolution”, ministrado na California State University, Northridge, aborda os processos da revolução digital e seus impactos na inovação e sustentabilidade das empresas. As inscrições já estão abertas para o próximo ano. Garanta a sua vaga!

Conheça 5 cursos internacionais de Gestão Estratégica de Negócios

A gestão estratégica de negócios é uma disciplina que tem o potencial de colocar a empresa em uma posição de destaque perante o mercado. Porém, colocá-la em prática depende de um conjunto de medidas a serem adotadas pelos líderes e equipe.

Em um cenário de constantes mudanças e avanços tecnológicos, a capacitação é fundamental para posicionar o negócio em destaque perante os concorrentes. Nesse sentido, investir em cursos de gestão estratégica de negócios pode ser a melhor decisão para ganhar mais destaque na carreira e, consequentemente, elevar o nível estratégico dos negócios da sua empresa.

Neste artigo, indicaremos 5 cursos para profissionais que querem dominar a gestão estratégica de negócios. Confira!

1 – Advanced Topics in Business Strategy (Califórnia)

O curso Advanced Topics in Business Strategy é a opção ideal para líderes interessados no desenvolvimento de estratégias competitivas e sustentáveis.

Por ser um programa avançado, é indicado para profissionais pós-graduados e com experiência gerencial. A carga horária é de 80 horas e oferece certificação em Executive Management.

O curso é ministrado na University of La Verne, na Califórnia – EUA, e tem duração de 3 semanas nos meses de janeiro ou julho: ideal para fazer durante as férias!

2 – Strategic Thinking (New York)

Não há como executar a gestão estratégica de negócios sem desenvolver o pensamento estratégico. Neste sentido, o curso Strategic Thinking oferecido na SUNY, em Nova York, é perfeito para estimular a tomada de decisão com entendimento, planejamento e execução de mudanças estratégicas no mundo dos negócios de hoje.

O curso conta com módulo introdutório, análise ambiental e interna e construção de estratégias competitivas. Além disso, o grande diferencial está na metodologia em que o curso foi construído, contendo:

  • Palestras ministradas por Ph.Ds ou especialistas com vasta experiência executiva;
  • Reuniões com executivos locais incluídas na grade de atividades;
  • Visita técnica à sede da ONU em Nova York;
  • Oportunidade para Networking internacional com profissionais interessados em gestão estratégica de negócios.

3 – Contemporary Topics in Business Strategy (Londres)

Outro curso internacional para fomentar a gestão estratégica de negócios é o programa intensivo oferecido pela Pearson College London, totalmente focado em temas atuais da Gestão Estratégica, como:

  • Inovação;
  • Sustentabilidade;
  • Tecnologias emergentes;
  • Desenvolvimento de parcerias públicas e privadas.

O programa aborda novas ferramentas e conceitos do pensamento estratégico, como Blue Ocean Strategy e o Canvas estratégico, além de estudo de casos e visitas a empresas da região.

Outros dois módulos sobre Sustentabilidade e Inovação também aprofundam a visão estratégica de negócios. Vale a pena conhecer o curso!

4 – Business Sustainability for Leaders (New York)

Capacitar líderes para o futuro envolve considerar temas como o ESG, que está cada vez mais presente nas organizações e ganhará ainda mais relevância para o sucesso dos negócios.

Por isso, o curso de Business Sustainability for Leaders também é uma excelente opção para ampliar a visão estratégica de negócios dos profissionais.

O curso é realizado no campus da SUNY em Albany, New York, nos Estados Unidos, e vai ensinar o aluno a planejar, implementar indicadores e garantir as melhores práticas de Gestão Sustentável para ter acesso a fundos ESG. Além disso, os aprendizados também visam impulsionar a carreira do aluno e aumentar a lucratividade de sua empresa com técnicas que atraem mais clientes e mais investidores, ao mesmo tempo em que contribuem para um mundo melhor.

5 – International Management & Leadership (Itália)

Por fim, o curso International Management & Leadership, ministrado na CUOA Business School (Itália), tem como objetivo desenvolver competências essenciais de liderança aplicáveis a empresas multinacionais, explorando opções para que o profissional compreenda o processo de gestão estratégica de negócios em contextos interculturais, destacando-se nesse cenário.

A Instituição é uma das mais importantes escolas de negócio da Europa, seu corpo docente é composto por Ph.Ds e especialistas em suas áreas de atuação.

Os programas também oferecem visitas opcionais ao Fashion District de Milão e as sedes da ONU (Organização das Nações Unidas) e da OMC (Organização Mundial do Comércio), em Genebra, na Suíça.

Como participar?

E então, gostou dessas dicas de cursos sobre gestão estratégica de negócios? Se sim, então você também vai adorar saber que é possível concorrer a bolsas de estudos de até 50%!

Todos os cursos são oferecidos pela IBS Americas, que anualmente leva mais de 1500 alunos para cursos de curta duração nos Estados Unidos e Europa! Acesse agora mesmo nossa página de cursos, escolha o seu e envie o Application Form para participar!

Por dentro da ULV: conheça nosso ex-aluno Sebastian Okita e saiba mais sobre como é estudar na University of La Verne

Tem curiosidade de saber como é estudar na University of La Verne?

Confira entrevista com nosso ex-aluno Sebastian Okita, da turma de Strategy & Marketing de janeiro de 2022!

Continue a leitura e saiba sobre o dia a dia, estrutura da universidade e experiências de quem vive a experiência de estudar 3 semanas na Califórnia!

Qual é a sua formação (ou o que está estudando?)

Sou formado em ciência política pela Universidade de Buenos Aires. Tenho um Diploma em Ativismo Ambiental e em Política e completei um programa em Política Internacional. Este ano vou começar a pós-graduação. Vou buscar uma especialização em estudos políticos.

Por que você escolheu essa universidade e esse curso?

Escolhi a universidade porque percebi que ela tinha um forte compromisso com os acadêmicos e o profissionalismo, mas também com a inclusão e a diversidade. Isso chamou minha atenção. Por outro lado, o curso de Strategy & Marketing foi uma novidade na minha escolha, já que originalmente eu faria Contemporary Topics in Public Administration. No entanto, o curso escolhido no final foi extremamente enriquecedor e me permitiu aprender uma série de conceitos teóricos e práticos que serão valiosos pessoal e profissionalmente.

Como foi o processo de preparação para a viagem com a IBS Americas? Que apoio você recebeu da equipe?

Durante o processo de preparação, recebi assistência em todos os casos em que precisei e sou muito grato por isso. Embora o processo tenha demorado mais do que o imaginado devido à pandemia da Covid-19, o acompanhamento da equipe da IBS Americas assegurou que a preparação tivesse tudo resolvido a tempo.

Como você se preparou para sair do seu país depois de quase 2 anos de fronteiras fechadas no mundo todo por conta da pandemia de covid-19?

Minha preparação antes da viagem foi extremamente cautelosa. Tentei evitar qualquer exposição ao vírus, e trabalhar remotamente me permitiu ficar em casa o maior tempo possível. Entretanto, também era necessário ter certas atividades para encontrar um equilíbrio. A esse respeito, devo dizer que a o estudo do inglês foi um lazer, mas também foi acadêmico, de modo que eu pudesse considerá-lo como um momento agradável durante a pandemia. Isso incluiu leitura, séries, filmes e podcasts em inglês, que me ajudaram a melhorar o idioma e me distrair da vida cotidiana.

Como foi a experiência de estudar com pessoas de diferentes nacionalidades e culturas?

Ter a possibilidade de estudar com pessoas de diferentes países é um grande exemplo de intercâmbio cultural. Isso é possível graças à diversidade nas formas de estudar, nas perspectivas sobre o que viram e na forma como compartilham aquilo que aprenderam. Graças ao fato de eu ter tido a possibilidade de fazer isso antes, não foi a primeira vez, mas foi realmente muito gratificante compartilhar estudos com pessoas de outros países, com uma formação educacional, cultural e pessoal diferente.

Quais empresas você visitou? Como foi a experiência de estar em contato com executivos dessas empresas?

Infelizmente, a Covid-19 impediu a realização das atividades programadas pela IBS Americas e pela Universidade. Foi uma pena, mas pelo menos pude fazer parte da turnê virtual do Laboratório de Propulsão a Jato da NASA. Foi uma experiência incrível e uma conversa realmente nova para o meu conhecimento.

O que você achou da estrutura, equipe e suporte da universidade durante as aulas?

No que diz respeito à estrutura da universidade, fiquei realmente muito confortável e encantado com o projeto dos edifícios cercados pela natureza, o entrelaçamento de edifícios modernos e edifícios do passado, preservados de maneira louvável. Gostei muito de caminhar por cada um dos espaços e achei muito interessante descobrir os recursos disponíveis para os alunos.

Sobre sua rotina, como você se organizou para estudar e aproveitar seu tempo livre? O que você fez nesses momentos? Que lugares você visitou?

Em relação à organização para acompanhar o estudo do curso, pude dedicar tempo ao material visto durante a aula, bem como às tarefas que nos foram dadas pelos professores. Quando chegavam os dias sem aulas, eu tentava aproveitar o tempo para caminhar desde o início da manhã. Os lugares que tive a oportunidade de visitar foram o Centro de Los Angeles, o Observatório Griffith, Santa Monica, os estúdios da Warner Bros, a Calçada da Fama, entre outros. Fiquei fascinado com cada um dos lugares.

Qual a importância dessa experiência internacional para sua vida e carreira?

Acredito que a experiência me proporcionou uma nova perspectiva sobre minha vida pessoal, acadêmica e profissional. Isso se deve à magnífica forma como os professores ministravam os conceitos. Da mesma forma, a apresentação de uma sociedade completamente diferente, mesmo que por um curto período, também significou uma leitura completamente diferente daquela que funciona em meu país, isso também é um fator que levo em consideração e me fornece várias reflexões sobre o assunto.

Por fim, que mensagem você gostaria de deixar para os alunos que planejam fazer um curso no exterior?

Na hora de deixar uma mensagem para aqueles que decidem estudar em outro país, minha experiência me permite aconselhá-los a não hesitar em fazer isso, a passar pelas lentes de nossa realidade, da nossa perspectiva e entrar em uma nação diferente, com um grupo de pessoas que procuram expandir o horizonte de aprendizagem e de enriquecimento. Acredito que vale a pena ter esse projeto dentro da órbita acadêmica e profissional.


Sebastian, a equipe da IBS Americas agradece a sua participação nessa entrevista e deseja muito sucesso e realizações em sua carreira profissional!


Se você se interessou por essa experiência e quer ter a oportunidade de estudar na University of La Verne, inscreva-se no processo seletivo para as próximas turmas. As bolsas de estudo são exclusivas para os cursos de curta duração (3 semanas).

Como desenvolver Soft Skills fazendo uma viagem de estudos?

Um bom profissional não é aquele que tem apenas grande conhecimento técnico na área em que atua. Ele também deve possuir habilidades comportamentais que melhoram seu desempenho no dia a dia do trabalho. Desenvolver soft skills é essencial para se destacar no mercado e tornar-se um bom profissional e líder.

Neste artigo, vamos explicar o que são soft skills e mostrar como elas podem ser aprimoradas por meio de uma viagem de estudos. Boa leitura!

O que são Soft Skills?

As soft skills são habilidades não técnicas que um profissional precisa desenvolver para desempenhar um bom trabalho.

Por exemplo: um gestor pode dominar toda a teoria de administração de empresas e ter dificuldade em delegar tarefas aos colaboradores. Dessa forma, o trabalho da equipe que ele lidera pode ficar desorganizado, o que gera atrasos e erros inesperados.

Um estudo publicado pelo Wall Street Journal, realizado com quase 900 executivos, apontou que 92% acham que as soft skills são mais ou igualmente importantes comparadas às hard skills (habilidades técnicas), mas 89% apontam ter dificuldade para encontrar pessoas com as qualidades necessárias.

Exemplos de Soft Skills importantes

Segundo a revista Forbes, algumas das soft skills mais requisitadas são:

Comunicação

A boa comunicação verbal e escrita é uma das mais importantes habilidades que um profissional deve desenvolver para desempenhar um bom trabalho. Em tempos de digitalização, saber se comunicar virtualmente é imprescindível, principalmente para líderes e gestores.

Ter a capacidade de se fazer claro, falar de forma objetiva e saber interpretar o que o outro diz são características que demonstram essa habilidade.

“Falar a língua” da empresa e da equipe e saber conduzir a comunicação de forma democrática garante um entendimento de todos e facilita as trocas.

Intercultural Awareness

Com clientes, fornecedores e parceiros de negócios em diferentes países, é cada vez mais importante para o profissional saber lidar com culturas, etnias e religiões de outras partes do mundo. Mais do que apenas “respeitar” as diferenças, as melhores práticas de gestão apontam para a diversidade como um ativo importante para o sucesso de uma organização. Assim, o gestor com grandes habilidades e experiências interculturais pode liderar projetos com mais competência, impulsionando sua carreira. 

Ética no trabalho e engajamento

Pontualidade, foco, gestão de tempo. Todas essas características estão ligadas à ética no trabalho. Saber como se comportar frente às situações adversas e conflitos e se dedicar para fazer o melhor são atitudes que demonstram essa habilidade comportamental tão importante.

Mais uma vez citando a realidade crescente do trabalho remoto e híbrido, organizar e gerir o tempo, estar disponível nos horários estipulados, atentar-se às entregas e ser pontual são posturas importantes para que os resultados sejam satisfatórios.

Trabalho em equipe

Uma empresa não funciona com uma pessoa só e saber dividir o trabalho com outros profissionais é imprescindível para alcançar bons resultados.

Entender quais são suas funções e como cada uma delas influencia no trabalho dos colegas, ter responsabilidade com prazos e qualidade nas entregas para não prejudicar a equipe, saber se comunicar de forma educada e objetiva, ter empatia e respeitar a diversidade de pessoas e ideias é a chave para desempenhar o trabalho de forma completa e satisfatória.

Gestão de Crises

O pensar criativo, ágil, calmo e responsável é o que diferencia um profissional em momentos de crise. Saber prever e traçar estratégias para lidar com possíveis crises e ter tranquilidade e criatividade para resolver problemas inesperados é imprescindível para as empresas.

Saber lidar com problemas é uma característica que chama a atenção e destaca profissionais no mercado. Profissionais e empresas preparados mantêm-se mais estáveis.

Além dessas, outras soft skills importantes para que os profissionais se destaquem no ambiente corporativo são:

  • Autoconhecimento
  • Resiliência
  • Planejamento
  • Gestão do tempo
  • Criatividade
  • Liderança
  • Proatividade

Como uma viagem de estudos ao exterior pode me ajudar a desenvolver Soft Skills?

Uma viagem ao exterior vem acompanhada de muitas experiências, começando pelo planejamento financeiro antes da viagem, pela organização das documentações e a gestão do tempo para resolver questões pré-viagem. Chegando no destino será necessário se adaptar ao fuso horário, a alimentação e a nova rotina. E, na universidade, a comunicação com pessoas de diferentes culturas e idiomas, a realização de trabalhos em equipe e apresentações individuais e em grupo.

Viver essa experiência tirando o máximo dela pode te ajudar a desenvolver muitas habilidades, que serão fundamentais na sua vida pessoal e profissional.

E se você quer investir na sua carreira e estudar no exterior com bolsa de estudo, pode se juntar a alunos de mais de 70 países, que anualmente participam dos programas de curta duração da IBS Americas.

Entre os nossos programas, conheça o curso International Management & Leadership. Oferecido na Europa em cooperação com a CUOA Business School, ele representa uma oportunidade única para reunir conhecimentos teóricos e experiências práticas no convívio com pessoas de outros países, culturas, religiões e etnias.

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Entenda o que é a gestão de conflitos nas organizações e como ela pode ser aplicada

Você sabia que a gestão de conflitos nas organizações pode ser fonte de crescimento para todos os envolvidos nas situações?

Porém, o oposto também é verdadeiro: se não houver mediação que gera resolução do conflito, ele certamente impactará no desempenho pessoal e coletivo da equipe.

Se você é um líder, provavelmente já passou por alguma situação em que a gestão de conflitos na organização foi extremamente necessária. Mas, se ainda sente que precisa obter mais conhecimento sobre o assunto, então está no lugar certo!

Neste artigo, explicaremos quais as principais causas de conflitos nas organizações e mostraremos caminhos de como fazer a gestão deles. Continue a leitura e descubra!

Quais as principais causas dos conflitos nas organizações?

Segundo o artigo científico “Six ways to resolve workplace conflicts”, escrito pelo psicólogo Art Bell (2002), as causas mais frequentes de conflitos nas empresas são:

Recursos

Quando dois ou mais colaboradores dependem de uma mesma ferramenta para cumprir sua função: isso pode acontecer tanto com um objeto — como uma sala de reunião — quanto com um recurso humano — como um estagiário, por exemplo.

Estilos

O conflito por estilo ocorre quando existem personalidades opostas e formas diferentes de lidar com as rotinas e os processos.

Percepções

Assim como acontecem com os estilos, também podem ter percepções conflitantes. Um exemplo disso é o fato de que duas pessoas podem ver o mesmo incidente de maneiras dramaticamente diferentes.

Objetivos

Os conflitos relacionados aos objetivos acabam surgindo quando diferentes líderes criam direcionamentos opostos para as suas equipes. Se um deles incentiva a sua equipe a gerar mais demanda, enquanto o outro propõe enxugar a quantidade de projetos, por exemplo, certamente haverá conflitos ao longo da convivência.

Pressões

Os conflitos por pressões podem ocorrer quando dois colaboradores dependem um do outro para executar algo pelo qual estão sendo pressionados, indo na mesma linha dos conflitos por objetivos.

Papéis

Papéis conflitantes podem ocorrer quando um colaborador é solicitado a desempenhar uma função que está fora de seus requisitos de trabalho ou especialização ou outro colaborador é designado para desempenhar o mesmo trabalho, gerando, assim, disputas de poder pelo território.

O que é a gestão de conflitos e como ela contribui com essas situações?

Agora que entendemos as principais causas de conflito nas empresas, vamos falar sobre como solucioná-los.

Nesse sentido, a gestão de conflitos é a maneira mais assertiva para que os líderes consigam transformar essas situações em fontes de aprendizado e crescimento para todos os envolvidos.

A gestão de conflitos nas organizações nada mais é do que um plano estratégico que tem como foco manter as diferenças na equipe, porém estabelecendo uma linha de respeito, empatia e boa convivência entre os colaboradores.

O ponto mais importante sobre a gestão de conflitos nas organizações é o fato de que ela precisa ser colocada em prática antes mesmo da existência de um conflito, garantindo, assim, que cada indivíduo esteja preparado para lidar com essas situações que acabam sendo inevitáveis no ambiente corporativo.

Como fazer a gestão de conflitos nas organizações?

Você deve estar se perguntando, então, como criar um plano de gestão de conflitos e colocá-lo em prática com a sua equipe.

A verdade é que, para fazer uma boa gestão de conflitos com a sua equipe, é preciso ir além das dicas básicas sobre ser um bom ouvinte e ajudar a sua equipe a se comunicar bem.

Para que ela seja eficiente, é preciso entender as etapas da gestão de conflitos. A partir disso, você será capaz de criar ações para colocá-la em prática.

Então, vamos entender quais as etapas essenciais da gestão de conflitos? Confira!

Etapas da gestão de conflitos

1 – Prevenir

Consiste em um conjunto de práticas que reduzem os pontos de fricção que podem gerar conflito entre os colaboradores, criando, assim, uma barreira protetora para a convivência da equipe.

Para isso, os líderes podem incentivar um ambiente colaborativo, proporcionar a integração da equipe e alinhar os objetivos individuais para que atendam a um objetivo coletivo comum.

2 – Amaciar

Depois que o conflito está estabelecido, esta etapa se baseia na negociação para que exista um apaziguamento no conflito.

Neste momento, é esperado que o líder seja um bom ouvinte, entenda os diferentes pontos de vista e tenha uma posição neutra na situação.

3 – Propor

Quando a etapa de amaciamento não é suficiente para resolver o conflito, o papel do líder se transforma de mediador para solucionador. Para isso, é esperado uma arbitrariedade ao propor a solução que julga ser mais adequada para aquela situação específica.

4 – Negociar

A negociação é uma etapa esperada depois que o líder propõe uma solução, pois pode envolver duas ou mais opiniões distintas dos envolvidos no conflito.

É chegado, então, o momento de encontrar uma solução que equilibre os dois extremos, de modo que as partes envolvidas cheguem a um consenso, onde cada um exercerá a flexibilidade para ceder em algum aspecto.

5 – Integrar

A integração, por fim, é uma técnica que tem como objetivo formar um ambiente acolhedor após a gestão do conflito. Seu objetivo é concluir o processo e transformá-lo em aprendizado para as próximas experiências individuais e coletivas da equipe.

Como visto ao longo do artigo, a gestão de conflitos nas organizações é uma tarefa complexa, que exige jogo de cintura por parte do líder, já que cada situação é única e não pode ser solucionada de forma binária.

Habilidades como escuta ativa, boa comunicação e flexibilidade continuam sendo as maiores aliadas para gerir conflitos na equipe.

Se você gostou deste artigo e quer impulsionar a sua carreira, a IBS Americas possui quatro cursos de liderança destinados a graduados e jovens profissionais. Os cursos possuem 3 semanas de duração e são ministrados em universidades dos Estados Unidos e Europa. Confira:

Leading & Coaching The Human Organization (Califórnia)

Business Sustainability for Leaders (New York)

International Management & Leadership (Itália)

Leadership in an Age of Disruption (California)